［消费者维权日记］华为手机，爱你不容易（3）致京东刘强东先生（委员）的公开信

屿上日光 · 发表于 2017-11-9 22:12:35

［消费者维权日记］华为手机，爱你不容易（3）致京东刘强东先生（委员）的公开信

致京东刘强东先生（委员）的公开信

京东掌门人刘强东先生，你好！
我是在万般无奈之下给你写这封信的，我是你名下京东的一个普通消费者，去年十二月在京东网购了一台【荣耀 NOTE 8 4GB+128GB 全网通4G手机铂光金】，2799元。手机用到28天时，摄像头出故障了，申请换货，开始你们还不肯，后来总算答应换了。可是这部手机在前几天，也就是十一月二日吧，这部手机又坏了，同样是摄像头故障，我申请了售后。你们的收件员于十一月五日上午取了件，把手机取回去了。我的手机保护的很好，跟新手机一样的。对于小老百姓，三千元的东西已经很贵重了。可怕的是，在七日早上接到一个电话，说是京东的，问我手机是不是好的？我说是好的，跟新手机一样的。他却说手机屏是坏的，手机边框也有损伤。然后就说要去调查一下。我告诉他，我在交件前拍了照片的。直到今天九日晚，再没有任何回复，没有任何人过问此事了。
刘强东先生，你就是这么打理你的公司的？去年我就投诉，你们京东的快件对物品没有进行保护。你们把顾客的建议当耳旁风，把顾客的私人物品不当回事。在有钱人的眼里，几千元的东西不放在眼里，对小老百姓来说，几千元的物品已经很贵重了！
刘强东委员，刘强东先生，你的公司就是这样管理的吗？我被摔坏的手机，你打算怎么赔偿呢？

今天我还看到了以下这则新闻：
公开报道显示，今年4月，京东全球购被曝Coach包销量Top10全为假货，警方查抄假货后，京东紧急下架了全球购超过90%的Coach商品，商品数从9000余个锐减到700余个。

今年10月，来自北京的张宇（化名）在京东全球购LangHouston海外专营店买了一款编号34816、标价1439元的 Coach（蔻驰）女包。

约一周到货后，张宇打开“香港进口专用”的包裹，闻到一股刺鼻的皮质异味。此后，他经过各种渠道验证：这款包是假的。

这是继今年4月京东商城被曝全球购Coach包销量Top10全为假货之后，日前又一起假Coach包现身京东全球购。

从京东官网京东服务市场中随机找到5家不同地区的京东服务商表示，入驻京东商城的品牌授权等资质可造假，一些服务商表示，此前有过协助商家造假、成功入驻京东的案例，京东审核把关并不严格，资质造假入驻京东继而售假仍可操作。

此外，有网友举报数百个商家办理假质检报告并成功入驻京东。目前，京东尚未回应此事。

Coach假包现身京东双11大促

张宇发现所购包为假包的过程颇为曲折。

到货后，张宇发现包内说明书多了一个，而象征Coach“身份唯一性”的标牌则没有，包内logo皮牌是印刷而非压印。

网上的鉴包攻略，让张怀疑这个包的真假。

于是，张宇委托朋友去Coach专柜对比同款包，没想到Coach专柜店员一看到这款包就说，“肯定是假的！烫金都不对，皮质摸着也不对。你这个旋索和弧度跟我们的也不一样，五金件不一样，coach的五金件是难以被模仿的。”

对于这些事，刘委员有何解释？

因没有你的地址，只好选择网络公开发表。

2017.11.09晚于厦门。